❓ Veelgestelde vragen (FAQ) 📖✨

🔮 Over de Mystery Bundles

Wat zit er in een Mystery Bundle?

Elke Mystery Bundle wordt persoonlijk samengesteld door Kelly — met veel zorg, liefde en aandacht voor detail. Afhankelijk van de gekozen bundle kun je een selectie verwachten van items zoals boekenleggers, pennen, markers, stickers, washi tape, annotatie tabs, sticky notes, notitieboekjes, journaling accessoires en decoratieve elementen. Elke bundle is uniek: geen twee zijn identiek. 🎁

Komen de items overeen met de foto's op de website?

De afbeeldingen op onze website zijn uitsluitend ter illustratie en geven een sfeervolle indruk van wat een bundle kan bevatten. De exacte samenstelling — inclusief producten, merken en kleurcombinaties — kan afwijken van de getoonde foto's. Kelly stelt elke bundle individueel samen op basis van beschikbaarheid, sfeer en esthetiek, waardoor elke bestelling een unieke verrassing blijft. ✨

Bieden jullie verschillende groottes of aantallen aan?

Ja! Bij onze Mystery Bundles kun je kiezen uit 15, 20 of 25 items, afhankelijk van jouw voorkeur of budget. Zo vind je altijd een bundle die perfect bij jou past. 🌟

✨ Wat is het verschil tussen een Deluxe Bundle en een Mystery Bundle?

🎀 Deluxe Journaling Bundle & Deluxe Bookish Bundle — Zekerheid & Premium kwaliteit

Een Deluxe Bundle is een vast, zorgvuldig samengesteld pakket waarbij je precies weet wat je krijgt. Je kiest bewust voor een curated selectie van premium items — geen verrassingen, maar pure kwaliteit en zekerheid. Perfect voor wie houdt van het beste van het beste en graag weet wat er in het pakketje zit. 💎

• ✅ Vast pakket met vaste inhoud
• ✅ Gegarandeerd premium items
• ✅ Geen verrassing — jij weet wat je krijgt
• ✅ Ideaal als je gericht wil investeren in kwaliteit

🔮 Mystery Bundles — Verrassing & Magie

Een Mystery Bundle is een persoonlijk samengestelde verrassing van Kelly. Jij kiest je genre of thema, en Kelly kiest de items voor jou — met veel liefde en oog voor detail. De exacte inhoud blijft geheim tot je het uitpakt! Er is altijd een kans op premium items, maar de samenstelling varieert per bundle. 🌟

• 🎁 Verrassende inhoud — elke bundle is uniek
• 🎁 Persoonlijk samengesteld door Kelly
• 🎁 Kans op premium items
• 🎁 Ideaal voor wie houdt van magie en verrassing

Kortom: kies een Deluxe Bundle voor zekerheid en gegarandeerde premium kwaliteit, of kies een Mystery Bundle voor de magie van een verrassing! ✨

📓 Over onze andere producten

Geldt de illustratieve disclaimer ook voor de Journaling, Bookish, Self-Care bundles en Blind Date with a Book?

Ja, absoluut. Voor al onze producten — waaronder de Journaling Bundles, Bookish Bundles, Self-Care Bundles en Blind Date with a Book — geldt hetzelfde principe: alle afbeeldingen op onze website zijn louter ter illustratie en dienen als sfeervolle inspiratie.

De werkelijke inhoud, kleurcombinaties en specifieke items kunnen steeds afwijken van wat op de foto's te zien is. Kelly selecteert elk item met zorg en oog voor esthetiek, op basis van beschikbaarheid en de vibe van de bundle. Dit maakt elk pakketje een unieke en persoonlijke verrassing — speciaal voor jou samengesteld. 🌸✨

📦 Bestellen & Verzending

Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren momenteel naar de volgende landen:

• 🇧🇪 België
• 🇳🇱 Nederland
• 🇫🇷 Frankrijk
• 🇩🇪 Duitsland
• 🇱🇺 Luxemburg
• 🇦🇹 Oostenrijk
• 🇪🇸 Spanje
• 🇮🇹 Italië
• 🇮🇪 Ierland
• 🇩🇰 Denemarken
• 🇸🇪 Zweden

✨ We zijn volop bezig met uitbreiding naar meer landen. Houd onze webshop in de gaten voor updates!

Wat zijn de verzendtarieven?

✨ Free shipping on orders over €60 ✨
(We cover part of the shipping costs for you 🤍)

Hoe lang duurt de verwerking en verzending van mijn bestelling?

Na ontvangst van je bestelling wordt jouw bundle zorgvuldig samengesteld en verzonden. Houd rekening met de volgende levertijden:

• 🇧🇪 België: 3 tot 5 werkdagen
• 🇳🇱🇫🇷🇩🇪🇱🇺 Buurlanden (NL, FR, DE, LU): 5 tot 8 werkdagen
• 🇦🇹🇮🇹🇪🇸🇮🇪🇩🇰🇸🇪 Europa (AT, IT, ES, IE, DK, SE): 5 tot 10 werkdagen

Levertijden tijdens drukke periodes (feestdagen, promoties) kunnen iets langer uitvallen.

Is het mogelijk een bundle als cadeau te bestellen?

Absoluut! Onze bundles zijn perfect als cadeau voor een boekliefhebber, journal-fan of iemand die van een verwenmoment houdt. 🎀 Wens je een persoonlijk berichtje toe te voegen aan jouw bestelling? Vermeld dit dan bij je bestelling in het opmerkingenveld, en Kelly zorgt voor een warme, persoonlijke touch.

📦 Verzending, douane & bijkomende kosten

Verzending binnen de Europese Unie (EU)

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd:

• Er worden geen douanerechten aangerekend.
• De btw wordt toegepast volgens de geldende EU‑regels en is inbegrepen in de verkoopprijs.
• De klant hoeft geen bijkomende kosten te betalen bij levering, tenzij dit uitdrukkelijk vooraf werd vermeld.

Verzending buiten de Europese Unie (niet‑EU)

Wij leveren momenteel enkel binnen de EU. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan informeren wij jullie tijdig.

🔁 Retourzendingen & geweigerde pakketten

Retourzendingen (algemeen)

Indien een bestelling door de klant wordt geretourneerd, gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid. Verzendkosten worden enkel terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk anders werd vermeld.

Geweigerde pakketten & niet‑afgehaalde zendingen

Wanneer een bestelling wordt geweigerd bij levering of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, blijft de volledige verantwoordelijkheid bij de koper. De volgende kosten worden niet terugbetaald:

• Oorspronkelijke verzendkosten
• Retour‑ of herverzendkosten
• Administratie‑ of inklaringskosten

Recht op herroeping (EU‑consumenten)

Als EU‑consument heb je het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De kosten voor retourzending zijn conform de wet ten laste van de consument, tenzij anders vermeld.

💳 Betaalmethoden

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren een ruime keuze aan betaalmethoden, zodat jij op de manier kunt betalen die het beste bij jou past. ✨

💳 Kaarten

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• UnionPay

📱 Digitale wallets & snel afrekenen

• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

🇧🇪 Lokale betaalmethode

• Bancontact — de vertrouwde Belgische betaalmethode

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments, met fraudedetectie en 3D Secure-beveiliging. 🔒

🛡️ Productinformatie & Veiligheid

Voor een overzicht van de veiligheidsinformatie per productcategorie (conform EU GPSR), raadpleeg onze Productinformatie & Veiligheid pagina.

↩️ Retours & Vragen

Wat is het retourbeleid?

Omdat elk product uniek en persoonlijk samengesteld wordt, is retourneren in principe niet mogelijk. Mocht er echter iets ernstig misgegaan zijn met jouw bestelling — zoals beschadigde of ontbrekende items — neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. We zoeken samen naar een passende oplossing. 📛

Heb je een vraag over jouw bestelling?

Staat jouw vraag er niet bij, of heb je een specifieke opmerking over jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier. We helpen je zo snel mogelijk verder! 🌸