Algemene Voorwaarden

Kelly's Books & Journal Treasures
Geldig vanaf: april 2026

1. Identiteit van de verkoper

Kelly's Books & Journal Treasures
België
E-mail: via het contactformulier op onze website

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van je bestelling is bindend.

4. Bestelling en betaling

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de betaling. Wij aanvaarden de betaalmethoden die worden aangeboden via onze webshop. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

5. Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de vermelde levertermijn te verzenden. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging. Het risico gaat over op de koper bij levering.

6. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden (conform Boek VI van het Wetboek Economisch Recht). Neem contact met ons op via ons contactformulier om je herroepingsrecht uit te oefenen. Retourkosten zijn ten laste van de koper, tenzij anders overeengekomen. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

7. Garantie en klachten

Wij garanderen dat onze producten conform zijn aan de overeenkomst. Bij gebreken of klachten kan je ons contacteren via ons contactformulier. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België. Als consument kan je ook terecht bij het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

11. Verzending, douane & bijkomende kosten

Verzending binnen de Europese Unie (EU)

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd:

Er worden geen douanerechten aangerekend.
De btw wordt toegepast volgens de geldende EU‑regels en is inbegrepen in de verkoopprijs (conform het EU‑btw e‑commerce pakket).
De klant hoeft geen bijkomende kosten te betalen bij levering, tenzij dit uitdrukkelijk vooraf werd vermeld.

Verzending buiten de Europese Unie (niet‑EU)

Wij leveren momenteel enkel binnen de EU. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan informeren wij jullie tijdig.

12. Retourzendingen & geweigerde pakketten

Retourzendingen (algemeen)

Indien een bestelling door de klant wordt geretourneerd, gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid. Verzendkosten worden enkel terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk anders werd vermeld.

Geweigerde pakketten & niet‑afgehaalde zendingen

Wanneer een bestelling wordt geweigerd bij levering of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, blijft de volledige verantwoordelijkheid bij de koper. De volgende kosten worden niet terugbetaald:

oorspronkelijke verzendkosten
eventuele retour‑ of herverzendkosten
kosten opgelegd door vervoerders
administratie‑ of inklaringskosten

Recht op herroeping (EU‑consumenten)

Deze clausule doet geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten binnen de Europese Unie. De kosten voor retourzending blijven echter, conform de wet, ten laste van de consument, tenzij anders vermeld.