Expédition et retours

📦 Expédition et Retours

Chez Kelly's Books & Journal Treasures, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et avec soin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition, les délais de livraison et notre politique de retour.

🌍 Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• 🇧🇪 Belgique
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇱🇺 Luxembourg
• 🇦🇹 Autriche
• 🇪🇸 Espagne
• 🇮🇹 Italie
• 🇮🇪 Irlande
• 🇩🇰 Danemark
• 🇸🇪 Suède

✨ Nous travaillons activement à l'extension de nos livraisons à d'autres pays. Restez informé sur notre boutique en ligne !

🕐 Délais de livraison

• 🇧🇪 Belgique : 3 à 5 jours ouvrables
• 🇳🇱🇫🇷🇩🇪🇱🇺 Pays voisins (NL, FR, DE, LU) : 5 à 8 jours ouvrables
• 🇦🇹🇮🇹🇪🇸🇮🇪🇩🇰🇸🇪 Europe (AT, IT, ES, IE, DK, SE) : 5 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison pendant les périodes de forte activité (vacances, promotions) peuvent être légèrement plus longs.

💶 Tarifs d'expédition

✨ Livraison gratuite pour les commandes à partir de 60 € ✨
(Nous couvrons une partie des frais d'expédition pour vous 🤍)

🏦 Douane et frais supplémentaires

Dans l'UE

Pour les commandes au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane n'est facturé. La TVA est incluse dans le prix de vente. Le client n'a pas à payer de frais supplémentaires à la livraison.

Hors UE

Actuellement, nous livrons uniquement au sein de l'UE. Si cela devait changer à l'avenir, nous vous en informerions en temps utile.

🔁 Retours et colis refusés

Retours (général)

Si une commande est retournée par le client, les conditions décrites dans notre politique de retour s'appliquent. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si cela est légalement requis ou expressément mentionné autrement.

Colis refusés et envois non retirés

Lorsqu'une commande est refusée à la livraison ou n'est pas retirée dans un point de collecte, l'entière responsabilité incombe à l'acheteur. Les frais suivants ne sont pas remboursés :

• Frais d'expédition initiaux
• Frais de retour ou de réexpédition
• Frais administratifs ou de dédouanement

Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

En tant que consommateur de l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Les frais de retour sont, conformément à la loi, à la charge du consommateur, sauf indication contraire.

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Vous avez une question concernant votre commande ou l'expédition ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais ! 🌸