Expédition et retours

📦 Expédition & Retours

Chez Kelly's Books & Journal Treasures, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée rapidement, en toute sécurité et avec le plus grand soin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition, les délais de livraison et notre politique de retour.

🌍 Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• 🇧🇪 Belgique
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇱🇺 Luxembourg
• 🇪🇸 Espagne
• 🇮🇹 Italie
• 🇮🇪 Irlande

✨ Nous travaillons activement à l'extension vers d'autres pays. Restez attentifs à notre boutique en ligne pour les mises à jour !

🕐 Expédition

Expédié sous 2 à 4 jours ouvrés.

L'expédition pendant les périodes chargées (fêtes, promotions) peut prendre un peu plus de temps.

💶 Frais d'expédition

✨ Livraison gratuite à partir de 60 € en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, et de 75 € en France et en Allemagne ✨
Pour l'Italie, l'Espagne et l'Irlande, les frais de port s'élèvent à 9,95 €, quel que soit le montant de la commande. Il n'y a pas de livraison gratuite pour ces pays.

🏦 Douane & frais supplémentaires

Au sein de l'UE

Aucun droit de douane n'est facturé pour les commandes au sein de l'Union européenne. TVA non applicable. Le client n'a aucun frais supplémentaire à payer lors de la livraison.

Hors UE

Nous livrons actuellement uniquement au sein de l'UE. Si cela venait à changer à l'avenir, nous vous en informerions en temps utile.

🔁 Retours & colis refusés

Retours (général)

Si une commande est retournée par le client, les conditions décrites dans notre politique de retour s'appliquent. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si cela est légalement obligatoire ou expressément mentionné autrement.

Colis refusés & envois non réclamés

Lorsqu'une commande est refusée à la livraison ou n'est pas retirée dans un point relais, la responsabilité incombe entièrement à l'acheteur. Les frais suivants ne sont pas remboursés :

• Frais d'expédition initiaux
• Frais de retour ou de réexpédition
• Frais administratifs ou de dédouanement

Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

En tant que consommateur de l'UE, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours. Conformément à la loi, les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire.

📬 Des questions ?

Vous avez une question concernant votre commande ou l'expédition ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais ! 🌸