Conditions Générales
Conditions générales
Kelly's Books & Journal Treasures
Valable à partir de : avril 2026
1. Identité du vendeur
Kelly's Books & Journal Treasures
Eekronkerstraat 2 bus 0001, 9270 Laarne
Belgique
Adresse e-mail : kelly_roelandts1985@hotmail.com
Numéro de téléphone : +32 499 50 12 37
Numéro d'entreprise : 1043.532.631
Numéro de TVA : BE1043532631
Formulaire de contact : formulaire de contact sur notre site web
Petite entreprise soumise au régime de la franchise de taxe. TVA non applicable.
2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats via notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
3. Offre et prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix. Le prix en vigueur au moment de votre commande est contraignant.
4. Commande et paiement
Les commandes sont traitées après réception du paiement. Nous acceptons les modes de paiement proposés via notre boutique en ligne. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
5. Livraison
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les délais indiqués. Les délais de livraison sont indicatifs et ne donnent pas droit à une indemnisation en cas de retard. Le risque est transféré à l'acheteur lors de la livraison.
6. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans donner de motif (conformément au Livre VI du Code de droit économique). Contactez-nous via notre formulaire de contact pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf convention contraire. Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
7. Garantie et plaintes
Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat. En cas de défauts ou de plaintes, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre aux plaintes dans les 5 jours ouvrables.
8. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
9. Droit applicable
Le droit belge s'applique à tous les contrats. Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en Belgique. En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.
11. Expédition, douane & frais supplémentaires
Expédition au sein de l'Union européenne (UE)
Pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne :
- Aucun droit de douane n'est facturé.
- TVA non applicable.
- Le client n'a pas à payer de frais supplémentaires à la livraison, sauf mention explicite préalable.
Expédition hors Union européenne (hors UE)
Nous livrons actuellement uniquement au sein de l'UE. Si cela devait changer à l'avenir, nous vous en informerons en temps utile.
12. Retours & colis refusés
Retours (général)
Si une commande est retournée par le client, les conditions décrites dans notre politique de retour s'appliquent. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si cela est légalement obligatoire ou expressément stipulé autrement.
Colis refusés & envois non retirés
Lorsqu'une commande est refusée à la livraison ou n'est pas retirée dans un point relais, l'entière responsabilité incombe à l'acheteur. Les frais suivants ne sont pas remboursés :
- frais d'expédition initiaux
- éventuels frais de retour ou de réexpédition
- frais imposés par les transporteurs
- frais administratifs ou de dédouanement
Droit de rétractation (consommateurs UE)
Cette clause ne porte pas atteinte au droit légal de rétractation de 14 jours pour les consommateurs au sein de l'Union européenne. Les frais de retour restent cependant, conformément à la loi, à la charge du consommateur, sauf indication contraire.